Taux de réachat, fréquence d’achat, profil de clientèle, part de nouveaux clients… Ces données clients sont parfois plus utiles que les VMM ou les VMH pour évaluer l’utilité d’une référence dans un assortiment. Dans cet esprit, Fabien Foulon nous montrera comment il utilise ces indicateurs et d’autres types de données (panels distributeurs, études clients…) pour aider les enseignes à optimiser leurs assortiments et pour aider les marques à construire leurs arguments de vente. En bref : la data au service de la performance et de la satisfaction client.